Foire Aux Questions - Beluga Boutique
Tout ce que vous devez savoir sur nos articles de maison et nos services.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera pour fixer un rendez-vous sous 10 à 15 jours.
Proposez-vous des retours gratuits si l'article ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les frais de retour sont offerts pour tous les petits objets de décoration et textiles de maison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes supérieures à 150€.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison directement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
D'où proviennent vos produits de décoration ?
Chez Beluga Boutique, nous privilégions l'artisanat et la durabilité. La majorité de nos collections est sourcée auprès de créateurs européens utilisant des matériaux naturels et écoresponsables.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos produits fragiles. Si toutefois un article arrivait cassé, contactez notre service client sous 48h avec une photo du dommage pour obtenir un remplacement ou un remboursement immédiat.